← Terug naar de site Juridisch

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van mooflab, specialist in gereviseerde en gebruikte VanMoof e-bikes. Dwingendrechtelijke rechten die de wet aan consumenten toekent, blijven onverkort gelden; waar deze voorwaarden daarvan afwijken, prevaleert de wet.

Artikel 1 — Definities

1. Verkoper: mooflab, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92049311.
2. Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met verkoper een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
3. Consument: een koper die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Fiets: de (elektrische) fiets — in het bijzonder van het merk VanMoof — die het onderwerp van de overeenkomst vormt; in de regel een gebruikte of gereviseerde fiets, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. Fabrikant: de producent van de fiets en van de bijbehorende software, app en online diensten (VanMoof), die geen partij is bij de overeenkomst tussen verkoper en koper.
6. Overeenkomst: iedere afspraak tussen verkoper en koper tot verkoop en levering van een fiets of dienst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke aanvraag, offerte en overeenkomst tussen verkoper en koper, alsmede op alle daaruit voortvloeiende leveringen en diensten.
2. Afwijkingen gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 — Aanbod, advertenties en informatie

1. Alle aanbiedingen en advertenties zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Afbeeldingen, opgaven van bouwjaren, afgelegde afstand, actieradius, kleuren, specificaties en omschrijvingen worden naar beste weten verstrekt en dienen ter indicatie. Geringe afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in advertenties, prijzen of documentatie binden verkoper niet. Verkoper is gerechtigd dergelijke fouten te herstellen.
4. Koper wordt nadrukkelijk in de gelegenheid gesteld de fiets vóór aankoop te bezichtigen en proef te rijden. Koper wordt geacht van deze mogelijkheid gebruik te hebben gemaakt of daarvan bewust te hebben afgezien.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. Het indienen van een aanvraag via de website of per e-mail is vrijblijvend en verplicht koper tot niets.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat partijen overeenstemming hebben bereikt over fiets en prijs en dit schriftelijk of per e-mail is bevestigd, dan wel op het moment dat uitvoering aan de overeenkomst wordt gegeven.
3. Een eventueel overeengekomen aanbetaling of reserveringsvergoeding strekt tot zekerheid van afname en wordt bij levering met de koopprijs verrekend.

Artikel 5 — Prijzen

1. Tenzij anders vermeld zijn de genoemde prijzen in euro's, inclusief de wettelijk verschuldigde belastingen, en exclusief eventuele bijkomende kosten zoals bezorging, een aanvullend slot of accessoires.
2. Op gebruikte fietsen kan de margeregeling van toepassing zijn. In dat geval wordt de btw niet apart op de factuur vermeld en is deze niet aftrekbaar.
3. Verkoper is bevoegd kennelijk onjuiste prijsvermeldingen te corrigeren.

Artikel 6 — Betaling en eigendomsvoorbehoud

1. Betaling vindt plaats vóór of bij aflevering, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Bij facturatie geldt een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
2. De fiets blijft eigendom van verkoper totdat koper het volledig verschuldigde bedrag heeft voldaan (eigendomsvoorbehoud). Koper is niet bevoegd de fiets vóór volledige betaling te vervreemden of te bezwaren.
3. Bij niet-tijdige betaling is koper, na een aanmaning met redelijke termijn, van rechtswege in verzuim. Verkoper kan dan de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, conform de daarvoor geldende wettelijke regeling.

Artikel 7 — Levering, aflevering en risico

1. Opgegeven leverings- en afspraaktermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper.
2. Aflevering en het ophalen van de fiets vinden plaats op de met koper overeengekomen locatie.
3. Het risico van de fiets gaat over op koper op het moment van feitelijke aflevering, dan wel — bij een consument — op het moment dat koper of een door hem aangewezen partij de fiets in ontvangst neemt.

Artikel 8 — Staat van gebruikte en gereviseerde fietsen

1. Een gebruikte of gereviseerde fiets wordt verkocht in de staat waarin deze zich bij de bezichtiging bevindt, met alle zichtbare en bij normaal gebruik passende gebruikssporen.
2. Bij verkoper bekende gebreken die niet bij een normale bezichtiging waarneembaar zijn, worden vóór de koop aan koper meegedeeld.
3. De aanduiding “gereviseerd” houdt in dat de fiets is nagekeken en dat onderdelen waar nodig zijn hersteld of vervangen. Het betekent niet dat de fiets als nieuw is of dat alle onderdelen nieuw zijn.
4. Verkoper geeft geen garantie op slijtagegevoelige onderdelen — zoals banden, remblokken, ketting en accucapaciteit — of op gebreken die het gevolg zijn van normaal gebruik, ouderdom of onjuist gebruik na aflevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Opgegeven afstand- en gebruiksgegevens (bijvoorbeeld afkomstig uit de app van de fabrikant) worden naar beste weten vermeld; verkoper staat niet in voor de juistheid daarvan voor zover deze niet door verkoper te controleren was.

Artikel 9 — Software, app en diensten van de fabrikant

1. De fietsen maken voor bepaalde functies gebruik van software, firmware, een app en/of online diensten van de fabrikant. Deze worden geleverd en in stand gehouden door de fabrikant en niet door verkoper.
2. Verkoper heeft geen invloed op de beschikbaarheid, continuïteit, updates of toekomstige ondersteuning van deze software, app, online diensten of servers, en is daarvoor niet aansprakelijk, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
3. Verkoper levert de fiets met de op het moment van aflevering beschikbare en functionerende software en stelt koper waar mogelijk in staat de fiets aan een eigen account te koppelen. Koper is zelf verantwoordelijk voor het beheer van zijn account en inloggegevens.
4. Een storing, wijziging of beëindiging van diensten van de fabrikant geldt niet als een tekortkoming van het door verkoper geleverde, tenzij de fiets daardoor voor normaal gebruik (rijden en remmen) ongeschikt wordt en dit aan verkoper is toe te rekenen.

Artikel 10 — Garantie

1. Een eventuele aanvullende (commerciële) garantie geldt uitsluitend indien en voor zover deze schriftelijk is overeengekomen, met vermelding van de duur, de dekking en de voorwaarden ervan.
2. Een commerciële garantie laat de wettelijke rechten van een consument onverlet en komt daar bovenop.
3. Aanspraken op garantie vervallen indien koper zonder overleg met verkoper reparaties of wijzigingen heeft (laten) uitvoeren, of de fiets oneigenlijk of nalatig heeft gebruikt.

Artikel 11 — Conformiteit en klachten

1. Een consument heeft recht op een fiets die bij aflevering aan de overeenkomst beantwoordt (conformiteit), met inachtneming van de aard van een gebruikte of gereviseerde fiets, de prijs en hetgeen koper redelijkerwijs mocht verwachten. Deze wettelijke rechten kunnen door deze voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.
2. Koper dient een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking aan verkoper te melden, en bij een consument in elk geval binnen de wettelijke termijn na ontdekking. Meld een gebrek bij voorkeur schriftelijk via service@mooflab.com, met een duidelijke omschrijving.
3. Koper geeft verkoper een redelijke gelegenheid om een gegrond gebrek te onderzoeken en, waar van toepassing, kosteloos te herstellen of te vervangen, alvorens andere rechten worden ingeroepen.
4. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 — Herroepingsrecht bij koop op afstand

1. Indien een consument een overeenkomst volledig op afstand sluit (zonder enig fysiek contact en zonder bezichtiging), kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing zijn.
2. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer de fiets op de afgesproken locatie is bezichtigd of opgehaald, of wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
3. Bij geldige herroeping draagt koper de rechtstreekse kosten van terugzending of teruggave en is koper aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaand gebruik dan nodig om de aard en eigenschappen van de fiets vast te stellen.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van verkoper beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende fiets, dan wel — indien hoger en van toepassing — het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van verkoper wordt uitgekeerd.
2. Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vervangend vervoer en schade door bedrijfsstagnatie, voor zover de wet dit toelaat.
3. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of nalatig gebruik van de fiets na aflevering, of van door koper of derden uitgevoerde reparaties of wijzigingen.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper, noch voor zover dwingend recht — waaronder de regels inzake consumentenkoop en productaansprakelijkheid — daaraan in de weg staat.

Artikel 14 — Overmacht

1. Verkoper is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder onder meer worden begrepen storingen, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen en het niet of niet-tijdig leveren door toeleveranciers of de fabrikant.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Reeds verrichte (deel)betalingen voor niet-geleverde prestaties worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 15 — Persoonsgegevens en privacy

1. Verkoper verwerkt persoonsgegevens van koper uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van aanvragen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden niet zonder grondslag aan derden verstrekt. Koper kan zijn wettelijke rechten (zoals inzage of verwijdering) uitoefenen via service@mooflab.com.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar verkoper is gevestigd. Een consument behoudt het recht om binnen één maand nadat verkoper zich op deze bepaling beroept, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 17 — Slotbepalingen

1. Verkoper is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming.
2. Deze voorwaarden zijn kosteloos in te zien via de website en worden op verzoek toegezonden.